Para muchos expertos la gestión de la relación con los clientes se convierte en una de las principales bases del éxito de las compañías.
La gestión de las relaciones con los clientes se ha puesto de moda.
A pesar de las incertidumbres de la economía, los sistema CRM están tomando impulso dentro de los presupuestos corporativos y se habla de estos sistemas como de una iniciativa crítica para miles de empresas.
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